ネッツトヨタ香川は全てのお客様に安心・快適にサービスをご利用いただけるよう日々努力に努めています。同時に、従業員の安全と尊厳を守り、健全な職場環境を維持することも企業として重要な責務であると考えております。ついては、お客様・従業員が互いに寄り添える環境を整えるために、下記の行為に対する基本的な方針を定めました。

お客様からの要求・言動のうち、その内容に妥当性を欠くもの、又は内容が妥当であっても要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるおそれがあるもの。

・暴言、恫喝、人格を否定する発言
・ストーカー行為、プライバシーの侵害行為、セクシャルハラスメント行為
・社会通念上過剰なサービスや対応の要求
・合理的な理由のない謝罪要求
・繰り返しの執拗なクレーム、長時間の拘束
・ＳＮＳやインターネット上での誹謗中傷、風評の拡散
※上記は例示でありこれらに限られるものではありません。

・合理的、理性的な話し合いを求め、より良い関係の構築に努めます。
・対象となる行為が確認された場合には、お取引をお断りさせていただくことがあります。
・悪質行為・犯罪行為と判断した場合には、警察、弁護士と連携し適切に対応いたします。


2025年10月1日
ネッツトヨタ香川株式会社